Algemene voorwaarden

Florist Verdonck CommV
Albert I laan 328, 8620 Nieuwpoort
Ondernemingsnummer en btw: BE 0783.816.616
E-mail: info@floristverdonck.be · Telefoon: 058 24 16 22
Rekeningnummer: BE44 7350 6185 2945

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Florist Verdonck: online, telefonisch, per e-mail of in de winkel. Elke bestelling betekent de aanvaarding van onze voorwaarden door de klant. Afwijkingen gelden enkel als we ze schriftelijk bevestigen.

• Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. De leverkost zie je voor je je bestelling bevestigt.
• Bloemwerk is handwerk met verse, seizoensgebonden bloemen. Foto's tonen een voorbeeld: vorm, kleur en bloemsoorten kunnen afwijken naargelang wat er vers binnenkomt. Is een bloem niet beschikbaar, dan gebruiken we een gelijkwaardige bloem in dezelfde stijl en kleur, zonder dat de waarde daalt.
• Richtprijzen op de website zijn indicatief. Een offerte geldt voor de samenstelling en de datum die erin vermeld staan.
• Een kaartje met tekst kost € 1,50, een lint met tekst bij rouwbloemwerk € 5,00.

Je bestelling is definitief zodra we ze per e-mail bevestigen. Controleer de gegevens van de ontvanger goed: we leveren op het adres dat je opgeeft.

We leveren zelf, met eigen mensen, in deze postcodes:

• 8434 Westende / Lombardsijde: € 6,00
• 8620 Nieuwpoort: € 5,00
• 8670 Koksijde: € 6,00

We rijden uit 's morgens vóór 9u, tussen 12u30 en 13u30, na 18u00, van maandag tot zaterdagmiddag. We leveren niet op dinsdag (sluitingsdag), zaterdagavond, zondag en feestdagen; moederdag is de uitzondering. Wat online binnenkomt vóór 11u, leveren we dezelfde dag; later wordt het de eerstvolgende leverdag.

Is er niemand thuis, dan proberen we vooraf te bellen. Lukt dat niet, dan zoeken we een veilige plaats of komen we op een volgend leveringsmoment terug. Rouwbloemwerk leveren we in overleg met de uitvaartondernemer op de plaats van de plechtigheid.

Kies je voor afhalen, dan ligt je bestelling klaar in de winkel op de gekozen dag, tijdens de openingsuren. Op dinsdag is de winkel gesloten; op zondag kan je enkel in de voormiddag afhalen.

Online bestellingen betaal je bij het bestellen, met een van de aangeboden betaalmethodes.

De factuur moet betaald worden binnen de acht kalenderdagen na de factuurdatum.

Voor klanten die geen consument zijn geldt: betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10%, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van € 25) als schadebeding.

Voor consumenten gelden bij een laattijdige betaling de wettelijke regels van boek XIX van het Wetboek van economisch recht: je krijgt eerst een kosteloze herinnering, en eventuele kosten blijven binnen de wettelijke grenzen.

Indien de klant de overeenkomst verbreekt of annuleert of indien de overeenkomst door zijn toedoen geen doorgang kan vinden, is die aan ons een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 20% van het totaalbedrag van de bestelling. Dit doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht hieronder.

Koop je als consument online of op afstand, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

Dat recht geldt niet voor (art. VI.53 Wetboek van economisch recht):

• goederen die snel bederven, zoals snijbloemen, boeketten en bloemstukken;
• goederen die volgens jouw specificaties gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals bloemwerk op maat, rouwbloemwerk en alles met een kaartje of lint met jouw tekst.

Voor andere producten, zoals vazen, geurstokken, sierpotten en kamerplanten, en voor een ongebruikte cadeaubon kan je wel herroepen. Laat het ons binnen de 14 dagen weten via info@floristverdonck.be, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Breng het product binnen de 14 dagen daarna terug naar de winkel of stuur het terug; de kosten van terugsturen zijn voor jou. We betalen je binnen de 14 dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel, zodra we het product terug hebben.

Bloemen zijn een natuurproduct. Is er bij ontvangst iets niet in orde, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, liefst dezelfde dag en met een foto: dan kunnen we het meestal nog oplossen.

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op goederen die niet conform zijn. Een gebrek meld je ons binnen twee maanden nadat je het vaststelde.

Voor klanten die geen consument zijn geldt: door de inontvangstneming of het meenemen van de goederen erkent de koper uitdrukkelijk dat de koopwaar beantwoordt aan zijn bestelling en vrij is van enig zichtbaar gebrek. Andere gebreken moet de koper binnen de maand na het ontdekken ervan schriftelijk melden aan de verkoper.

Een cadeaubon is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum en is te gebruiken voor het volledige assortiment. Je ontvangt hem per e-mail.

Behalve bij opzet of grove fout zijn we niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opgegeven gegevens van de ontvanger onjuist of onvolledig zijn. Deze beperking geldt niet voor rechten die je als consument volgens de wet niet kan uitsluiten.

Teksten, foto's, logo's en het ontwerp van deze website zijn eigendom van Florist Verdonck of haar licentiegevers. Overnemen kan alleen met onze schriftelijke toestemming. We doen ons best om de informatie op de website juist en actueel te houden; voor de inhoud van websites waarnaar we linken zijn we niet verantwoordelijk.

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met een onderneming zijn uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van onze bedrijfszetel bevoegd. Ben je consument, dan blijven de wettelijke bevoegdheidsregels gelden en behoud je het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter van je woonplaats.

Vinden we samen geen oplossing, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Laatst bijgewerkt: 2026-09-23