Privacybeleid

Florist Verdonck CommV, Albert I laan 328, 8620 Nieuwpoort, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0783.816.616, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die via deze website en in onze winkel verzameld worden.

Vragen over je gegevens stel je via info@floristverdonck.be of op 058 24 16 22.

• Bestellingen in de webshop: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de opdrachtgever; naam, adres en telefoonnummer van de ontvanger; de tekst op een kaartje of lint; de gekozen datum en je afleverinstructies; en je facturatiegegevens als je een factuur vraagt.
• Offerteaanvragen en het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente en wat je ons vertelt over de gelegenheid, stijl, budget en datum.
• Cadeaubonnen: naam en e-mailadres van de ontvanger en je persoonlijke boodschap.
• Bestelportaal voor uitvaartcentra: de gegevens die een uitvaartcentrum invult om grafwerk te bestellen, zoals de leverplaats, de teksten op de linten en wie de bestelling ingaf.
• Chat op de website: de berichten die je in de chat typt, en je naam, e-mailadres of telefoonnummer als je die in de chat geeft.
• Technische gegevens: je IP-adres, browser en de pagina's die je bezoekt, in de serverlogs van onze hosting en, alleen met je toestemming, via statistiekencookies.

• Je bestelling maken, leveren en factureren: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Je offerteaanvraag of vraag beantwoorden, ook in de chat: maatregelen op jouw verzoek voor een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6.1.f AVG).
• Onze boekhouding bijhouden: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• De website veilig en werkend houden: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Statistieken- en marketingcookies: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je op elk moment kan intrekken.

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan anderen voor hun eigen commerciële doeleinden.

• Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, de wettelijke bewaartermijn voor de boekhouding.
• Offerteaanvragen en berichten zonder bestelling: tot 2 jaar na ons laatste contact.
• Serverlogs: maximaal 6 maanden.
• Cookies en lokale opslag: zie de tabel hieronder.

Bezorgen doen we zelf, met eigen mensen: je adresgegevens gaan niet naar een koerier. Verder delen we gegevens alleen met:

• onze IT-dienstverleners voor de hosting van de website en voor e-mail, als verwerker onder een verwerkersovereenkomst;
• de betaaldienst die je online betaling afhandelt;
• onze boekhouder, voor de wettelijke boekhouding;
• Google (Google Tag Manager en Google Analytics), alleen als je toestemming geeft voor statistiekencookies. Gegevens kunnen dan in de Verenigde Staten verwerkt worden, onder het EU-VS Data Privacy Framework;
• overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken (art. 15 AVG);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren (art. 16 AVG);
• je gegevens te laten wissen, als we ze niet meer nodig hebben (art. 17 AVG);
• de verwerking te laten beperken (art. 18 AVG);
• je gegevens in een gangbaar formaat te krijgen of te laten doorsturen (art. 20 AVG);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21 AVG);
• je toestemming in te trekken, voor wat op toestemming steunt.

Stuur je verzoek naar info@floristverdonck.be. We antwoorden binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Functionele opslag is nodig om de website en je winkelmand te laten werken. Voor statistieken vragen we eerst je toestemming. Marketingcookies gebruiken we vandaag niet; doen we dat ooit wel, dan enkel met je toestemming en na een aanpassing van deze lijst. De kaart op de contactpagina plaatst geen cookies.

Je past je keuze op elk moment aan via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Een wijziging geldt meteen; cookies die al geplaatst werden, verwijder je in je browser.

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder een versleutelde verbinding (HTTPS) en beperkte toegang. Bij een datalek met een hoog risico voor jou verwittigen we de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur en brengen we jou op de hoogte (art. 33 en 34 AVG).

Op deze website tonen we beoordelingen die bezoekers publiek op Google hebben geplaatst. Deze reviews worden opgehaald via een externe dienstverlener (DataForSEO) en kunnen de voornaam van de reviewer en de tekst van de beoordeling bevatten. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f AVG) om potentiële klanten een eerlijk beeld te geven van onze dienstverlening. Ben je de auteur van een review en wil je dat die niet langer op onze website getoond wordt? Neem contact op via info@floristverdonck.be en we verwijderen de weergave. Je kan de review ook zelf bij Google beheren of verwijderen.

We passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan deze pagina toont de laatste versie. Lees ook onze algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 2026-11-10